Politique d’expédition

Chez PharmFiller, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide, sécurisée et conforme des commandes de dispositifs médicaux destinés exclusivement aux professionnels de santé.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

• la France métropolitaine ;

• les DOM-TOM.

Pour toute demande spécifique concernant une destination particulière, notre service client reste à votre disposition.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement et vérification des informations professionnelles obligatoires (RPPS, statut professionnel, etc.).

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Les expéditions sont réalisées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité et leur capacité de suivi.

Selon la destination et le type de commande, les livraisons peuvent être effectuées par :

• Colissimo ;

• Chronopost ;

• DHL ;

• UPS ;

• ou tout autre transporteur équivalent.

Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 24 à 72 heures ouvrées ;

• DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination et les formalités locales.

PharmFiller ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

• de la destination ;

• du poids du colis ;

• du mode de livraison choisi.

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison offerte sous conditions.

Vérification du colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, il est recommandé :

• d’émettre des réserves précises auprès du transporteur ;

• de prendre des photographies ;

• de contacter notre service client sous 48 heures.

Traçabilité et conformité

Afin de garantir la sécurité et la traçabilité des dispositifs médicaux distribués, chaque expédition fait l’objet d’un suivi interne des références et numéros de lots.

Restrictions réglementaires

Conformément à la réglementation applicable aux dispositifs médicaux injectables, PharmFiller se réserve le droit :

• de refuser toute commande ne respectant pas les exigences réglementaires ;

• de demander des justificatifs professionnels complémentaires avant expédition ;

• d’annuler toute commande non conforme.

Coordonnées du service client

Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez contacter notre service client via la page de contact du site ou par e-mail.