Livraison

PharmFiller expédie toutes vos commandes dans le respect strict de la réglementation française applicable aux dispositifs médicaux de classe III.

Transporteur : DHL Express

Nous travaillons exclusivement avec DHL Express pour garantir la rapidité, la traçabilité et la sécurité de chaque expédition. Chaque colis est remis en main propre contre signature.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 24 heures ouvrées pour toute commande validée (lundi au vendredi)
  • Corse et zones spécifiques : 24 à 48 heures ouvrées
  • Union européenne : nous contacter pour une cotation transporteur

Horaires de traitement

  • commande validée (lundi au vendredi) → Expédition rapide
  • Commande après 14h00 ou week-end → expédition le jour ouvré suivant
  • Jours fériés : traitement reporté au jour ouvré suivant

Suivi de votre commande

Dès la prise en charge du colis par DHL, vous recevez :

  • Un numéro de suivi par e-mail
  • Des notifications SMS (si numéro de portable fourni)
  • Un accès au portail de suivi temps réel DHL

Réception du colis

La signature du destinataire est obligatoire à la livraison. Nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'intégrité du colis en présence du livreur
  • Émettre des réserves écrites sur le bon de livraison en cas de dommage apparent
  • Contacter notre service client dans les 48 heures en cas de non-conformité

Traçabilité IUD

Conformément au règlement européen UE 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux, chaque produit livré est identifiable par son numéro de lot et sa date de péremption. La traçabilité IUD (Identifiant Unique de Dispositif) est garantie depuis le laboratoire fabricant jusqu'à votre cabinet.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du checkout en fonction de votre zone et du poids de votre commande. Les conditions de franco de port pour les professionnels sont consultables depuis votre espace personnel.

Contact service livraison

Vente réservée aux professionnels de santé (médecins, chirurgiens-dentistes). Décret n°2024-490 du 29 mai 2024.